Территориальный фонд ОМС Республики Алтай подвел итоги работы с обращениями граждан за 2022 год

08.02.2023

В Территориальный фонд и филиал ООО «Капитал Медицинское Страхование» в Республике Алтай за 2022 год поступило - 1 769 обращений, из них 63 (3,6%) письменных, 1 706 (96,4%) устных.

Большая часть поступивших от граждан вопросов (1 726 обращений), носила консультативный характер и касалась порядка реализации прав застрахованных.

ТЕМЫ ОБРАЩЕНИЙ ЗА РАЗЪЯСНЕНИЯМИ

81 (4,7%)	выбор (замена) страховой медицинской организации	42 (2,4%)	лекарственное обеспечение	322 (18,7%)	оказании медицинской помощи
855 (49,5%)	вопросы обеспечения полисами ОМС	21 (1,2%)	получение медицинской помощи по базовой программе ОМС вне территории страхования	36 (2,1%)	вопросы о проведении профилактических мероприятий, в том числе о прохождении диспансеризации определенных групп взрослого населения
25 (1,5%)	выбор МО	18 (1,1%)	отказах оказания медицинской помощи по программам ОМС	41 (2,4%)	организации работы МО
4 (0,2%)	выбор врача	14 (0,8%)	взимание денежных средств за медицинскую помощь по программам ОМС	267 (15,4%)	другие причины, в том числе вопросы, связанные с оформлением группы инвалидности, оплатой больничного листа, индивидуальной программой реабилитации, экстренной иммунопрофилактикой после укуса клеща

Из 43 жалоб, зарегистрированных в 2022 году, обоснованными по результатам рассмотрения признано 24 (55,8%).

По всем вопросам, возникающим при оказании медицинской помощи можно обратиться по телефонам горячих линий контакт-центров:

Филиал ООО «Капитал МС» в Республике Алтай

8–800-550-96-68

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Республики Алтай

8–800-100-55-40